Política de envío
Política de envíos y entregas — Huellas de Lu
Actualmente realizamos despachos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana.
🚚 Cobertura y costo de despacho
- Despacho gratuito: La Cisterna, San Miguel, Lo Espejo, El Bosque y San Ramón.
- Resto de la Región Metropolitana: tarifa fija de $2.990.
- Actualmente no realizamos despachos a otras regiones de Chile.
Las comunas que cuentan con despacho gratuito serán informadas durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección ingresada por el cliente.
⏰ Plazos de entrega
Los pedidos realizados y con pago confirmado antes de las 12:00 hrs. serán despachados durante el mismo día hábil.
Los pedidos realizados o confirmados después de las 12:00 hrs. serán despachados el siguiente día hábil.
Para efectos de preparación y despacho, los domingos y días festivos no se consideran días hábiles. Los pedidos realizados durante estos días serán procesados a partir del siguiente día hábil, salvo que Huellas de Lu informe excepcionalmente lo contrario.
Los tiempos de entrega pueden verse modificados excepcionalmente por alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte u otras situaciones fuera de nuestro control. Si existiera algún inconveniente con tu pedido, nos comunicaremos contigo.
📱 Recepción del pedido
Antes de realizar la entrega podremos comunicarnos telefónicamente con la persona que realizó la compra para coordinar la recepción.
El pedido podrá ser recibido por:
- la persona que realizó la compra;
- una persona autorizada por ella durante la coordinación telefónica; o
- la persona previamente indicada en las observaciones del pedido.
Si deseas que otra persona reciba tu compra, puedes indicarlo directamente en las observaciones al realizar el pedido.
Si no logramos concretar la entrega por ausencia del destinatario o de una persona autorizada, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva entrega. Una segunda entrega podría estar sujeta a un nuevo costo de despacho, si corresponde.